FAQ

Comment puis – je savoir s’il y a de la disponibilité par le jour où je compte faire la croisière?
Via e chat en ligne disponible dans www.barcadouro.pt
Par email reservas@barcadouro.pt
Par téléphone 351 223 722 415


Comment puis-je faire une réservation?
Envoyer un email….sur le bureau de Barcadouro situe dans Avenida Ramos Pinto, Loja 240 Cais de Gaia ou toute Agence de voyage près de chez vous, en mentionnant Barcadouro….

 

Puis-je acheter un bon-cadeau à une date à définir ultérieurement?
Oui. Vous devez envoyer un email a reservas@barcadouro.pt
Expérimente l’intérêt d’acquérir un bon cadeau. Informant de la croisière prévue, du nombre de participants et du nom du titulaire du Bon-cadeau.


Avez-vous besoin d’un repas spécial?
Vous devez faire la demande d’un repas spécial au moment de la réservation de votre croisière et avec un préavis minimum de 24 heures avant le départ.

 

Comment puis-je payer?

Par virement bancaire (national ou international) Millenium BCP……
ATM ou cash, dans les bureaux Barcadouro. Nous demandons l’envoi de la preuve du virement bancaire à reservas@barcadouro.pt avec l’indication du nom du titulaire de la réservation.

 

Comment savoir si ma réservation est confirmée?
La réservation n’est considérée comme effective qu’après confirmation écrite du département des reserves.

 

Où se trouve l’embarcadère de Barcadouro?

Á Gaia: dans le quai situe sur l’embarcadères de Gaia, près du bâtiment du téléférique. Si vous venez dans la direction du pont D: Luis I au pont d’Arrabida, près de la rivière, nos navires sont les premiers.

Les coordonnées GPS
À Regua:  Avenida do Douro, Peso da Régua. Coordonnées GPS 41˚9’40”N ּ 7˚47’27’’W 
À Pinhão: Rua da Praia, Pinhão Vila Real. Coordonnées GPS 41˚11’24”N ּ 7˚32’52’’W 
À Pocinho: Coordonnées GPS 41˚8’5”N ּ 7˚6’31’’W 

 

Quel est le point de rencontre avec le (la) guide de Barcadouro, dans la gare de S. Bento?

À la gare de S. Bento, nos guides se retrouveront dans l’atrium principal de la gare, sous les panneaux informatifs des départs/arrivées.

 

Quels documents dois-je apporter à l’embarquement?
Vous devez apporter le voucher/l’email de confirmation de réservation où le nom de la croisière sera donné, la date, le nom du responsable et le nombre de passagers.
Si, pour une raison quelconque, le voucher n’est pas imprimé, vous pouvez montrer en format numérique.

 

Combien de temps à l’avance devrais-je envisager mon arrivée avant d’embarquer?

Pour que l’embarquement se déroule normalement, nous vous conseillons de vous présenter a moins 10 minutes avant le début du programme.

 

Quel numéro dois-je appeler si j’ai besoin d’aide avant l’embarquement?

Vous devriez appeler le numéro 223723116 ou le numéro de votre agente de voyages.

 

Comment puis-je annuler ma réservation?

L’annulation de toute réservation par le client l’oblige à payer 15% 230% 75% ou 100% du prix total de la croisière, en fonction de l’annulation, doit être effectuées avant, respectivement 30, 15, 7, 3 ou moins de jours à compter de la date de début de la croisière.

De plus, tous des frais et dépenses engages par le client seront facturés, par Barcadouro, comme frais bancaires, frais de travail, hôtels ou tout autre frais non remboursables.

 

Quelles langues parlent les guides de Barcadouro?

Ils parlent couramment la langue Anglaise, Française et Espagnole.

 

Où se trouve le parking D. João I, dans lequel je bénéficie d’une réduction de 20%, en voyageant avec Barcadouro?

Le parking est situé à côté du plateau inférieur du pont D. Luis I sur la rive de Vila Nova de Gaia.

 

Quels services so0nt inclus dans le prix de vente au public?
Sont inclus tous les services mentionnés, dans la description du programme (pet être : repas, transferts, transport ferroviaire ou en bus, hébergement et visites à des Domaines viticoles de la Région.

 

Il y a des places prédéfinies/réservées á bord?
Barcadouro, se réserve le droit d’attribuer au hasard ou8 de réserver des sièges, sur le pont inférieur du navire.

Sur le pont extérieur, il n’y a pas de places réservées ou la possibilité de le faire.

 

Ya -t-il un service de bar tout al long de la croisière?

Oui, le service de bar est toujours opérationnel tour al long de la croisière. N’est pas inclus dans le prix de vente au public.

 

Les cinq navires que font partie de la flotte de Barcadouro sont susceptibles d’être affrétés pour des événements spéciaux, privés et professionnels?

Oui. Nous demandons l’envoi de la commande à reservas@barcadouro.pt avec la description du programme de l’évènement que vous souhaitez exécuter (inclure : date, nombre de passagers, programme, durée de la croisière etc…)
Par la suite, un promoteur commercial de Barcadouro, prendra contact avec vous.

 

Dans quel bateau dois-je voyager?

A Barcadouro a cinq navires, chaque navire se voyant t attribuer le bateau, approprié à ce moment-là. Jusqu’au moment de l’embarquement à Barcadouro, se réserve le droit de modifier le bateau sans préavis.


Les navires de Barcadouro, sont équipés de toutes les assurances et de tous le équipements requis par le roi?

Oui. Les navires de Barcadouro sont équipés de tous le équipements requis par la roi, dûment assurés et inspectés par les autorités compétentes.